客户服务
东远除了设计制造精良机器之外，更提供专业、快速、完善的用户服务：
售前咨询探讨
- 网印相关技术咨询：初步相关资讯搜集
- 规格确认：材质、尺寸、厚度、选配、特殊需求..等基本规格确认
- 网印设备规划开发：生产时程规划、管控
- 模拟试印：安排至厂内(无尘室或洁净室)作产品试印，以三次元仪器检测。
生产流程管控
- 准时交货：依照预定时程准时完工出货
- 出厂检验：品保各项精度测试检验
- 安全包装运输：依需求安排耐用包装及通畅运输工作
- 专业安装调试：到厂快速安装、试机、操作指导及教育训练
- 客端实机测试：协助建立完整印刷制程参数
售后完善服务
- 快速到厂维修：分平日、假日；国内、国外维修，制订快速维修方案
- 远端故障排除：远方或国外先行透过远端了解异常协助排除故障
- 长期零件供应：零件供应保证20年以上
客诉
- 专案驻厂服务：全自动生产线，安排驻厂服务
- 维修模组化：提高换修效率，降低用户停机时间
- 顾客满意度调查：每年持续进行，不满意启动改善处理机制
- 0800 - 881293 免费客诉服务专线：人、事、物服务不佳，可透过客诉专线
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